Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Elevo Health GmbH (nachfolgend "Elevo" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Nutzung der telemedizinischen Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten über die Website www.getelevo.de.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragspartner

§ 3 Leistungen

3.1 Telemedizinische Beratung

Elevo bietet telemedizinische Beratungsleistungen im Bereich der Haargesundheit an. Die Beratung erfolgt durch qualifizierte medizinische Fachkräfte auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen und Fotos.

3.2 Individuelle Behandlungspläne

Basierend auf der medizinischen Beurteilung erstellt Elevo individuelle Behandlungspläne und verschreibt entsprechende Medikamente oder Behandlungsprodukte.

3.3 Produktlieferung

Die verschriebenen Produkte werden über Partner-Apotheken bezogen und direkt an den Kunden versandt. Elevo übernimmt die Koordination der Lieferung.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 Registrierung

Der Kunde registriert sich auf der Website und füllt einen medizinischen Fragebogen aus. Die Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß erfolgen.

4.2 Medizinische Prüfung

Die medizinischen Fachkräfte prüfen die Angaben und erstellen bei medizinischer Eignung einen Behandlungsplan. Ein Anspruch auf Behandlung besteht nicht.

4.3 Vertragsannahme

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Behandlungsplans durch den Kunden und die anschließende Bestellbestätigung durch Elevo zustande.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die Preise für die Dienstleistungen und Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

5.2 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift oder Rechnung. Bei Erstbestellungen kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

5.3 Fälligkeit

Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

§ 6 Lieferung und Versand

6.1 Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Adresse.

6.2 Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage nach Vertragsschluss und Zahlungseingang. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten kann sich die Lieferzeit verlängern.

6.3 Versandkosten

Der Versand erfolgt kostenfrei. Elevo behält sich vor, bei Bestellungen unter einem bestimmten Mindestbestellwert Versandkosten zu erheben.

§ 7 Widerrufsrecht

7.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, die speziell für Sie angefertigt wurden, sowie bei Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Für die gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.

8.2 Haftungsbeschränkung

Elevo haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet.

§ 10 Kündigung und Beendigung

10.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können das Vertragsverhältnis jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform.

10.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 12 Änderungen der AGB

Elevo behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.